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玻璃酒瓶

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玻璃酒瓶

2017年315消费者权益保护法题目和答案精选题库

文章分类:新闻公告人气:381 次访问发表时间:2017-04-29

本文包括花费者权柄掩护法标题和谜底精选标题100余道,可以直接在风传吧平台制造微信答题常识比赛,情势如下图:

问题内容

谜底

选项1

选项2

选项3

选项4

某品牌的电器在市场畅通流畅一个月后发现该电器存在必定的平安隐患,故司剃头出召回商品的关照,召回途中什么行为是正确的?
2
召回商品的额外用度由花费者负担

该公司负担花费者因商品被召回的需要用度
暗里召回该电器

该电器召回后不做任何处置

花费者向有关行政部分投诉的,可以在_____日之内获得回复。
1
7
5
10
15

花费者购置运营者提供的灵活车、计较机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装潢装修等效劳,自接受商品或者效劳之日起_____内发现瑕疵,发生争议的,由运营者负担有关瑕疵的举证责任。
2
三个月
六个月
一年
两年

在2013年新修订的《花费者权柄掩护法》中,下列选项中,当运营者_____,花费者可以依法按其所付出价款的三倍要求运营者补偿其损失。
3

不具备产物应当具备的机能而事前未作阐明

所售产物包装上未注明出厂日期和保质期

谎称某海内私营企业产物为“美国入口原装”

发售国度明令镌汰的产物

下列各项中,不属于花费者权柄争议办理体式格局的是
3
哀求花费者协会调处
与运营者协商息争
向有关行政部分申请仲裁
向人夷易近法院提告状讼

下列是某店堂的通告内容,此中相符司法划定的是
4
本店商品一旦售出概不退换

购物总额十元以下者,本阛阓不开发票
人民币物请当面点清,不然效果自傲
如售假药,包赔顾客2万元

甲为其3岁儿子购置某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才规复康健。经判定,该品牌奶粉属劣质品,甲盘算为此接纳维权行为。下列是甲的一些维权步伐,此中属于欠妥步伐的是
4

请媒体曝光,并要求工商治理构造严肃查处

向发售该奶粉的阛阓索赔,或向临盆该奶粉的厂家索赔

直接提告状讼,要求阛阓补偿医疗费、照顾护士费、误工费、交通费等

直接提起仲裁,要求阛阓和厂家连带补偿钟某百口所受的精力损害

小周在一家市肆选购电视机,感到该市肆电视机的技俩、质量不合心意;正盘算分开时,被该产物的匆匆销员拦住。该伙计要求小周必需买一台,不然不许分开。该匆匆销员的行为侵略了小周的
2
公道生意营业权
自立选择权
受尊敬权
知情相识权

甲借用乙的营业执照贩卖商品,花费者丙从甲雇佣的营业员丁处购置商品时正当权柄受损。花费者丙就其损失哀求补偿的工具是
4
只能是甲
只能是乙、甲
只能是丁
可所以甲,也可所以乙

运营者应当保证其提供的商品或者效劳相符保证人身、产业平安的要求,对_____的商品,应当向花费者作出真实的阐明和明白的警示,并阐明和标明正确运用商品的办法以避免伤害发生的办法。
4
不迭格
未经查验
数目不敷
可能危及人身、产业平安

花费者因运营者应用虚伪告白提供商品或者效劳,其正当权柄遭到损害,可以向_____要求补偿。
4
临盆者
告白宣布者
运营者
临盆者及告白宣布者

年夜众传媒对损害花费者正当权柄的行为进行______
3
行政监视
社会监视
言论监视
司法监视

运营者提供商品或效劳,应向花费者出具发票等购货凭据或效劳单据;花费者索要发票等购货凭据或效劳单据的,运营者_____出具。
1
必需
不必定
可以
视详细情况

对付运营者的售后效劳任务,国度依据某些商品的繁杂性和特殊性划定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的划定?
4
包修
包换
包退
包赔

甲公司售与乙阛阓一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规矩的笼统斑纹为新产物,乙阛阓接货后即行贩卖,后遭到许多花费者投诉,花费者说花瓶上的斑纹现实上缝隙,花瓶漏水,要求乙阛阓退货并补偿损失,乙阛阓与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的,缝隙不影响运用,且有特殊的美学效果,回绝负担责任。经查,花费者所述属实。下列谜底中不正确的是哪项?
4
乙阛阓应予退换并补偿损失

乙阛阓退换并补偿损失后可向甲公司追偿

花费者丙被花瓶缝隙划伤,可向甲公司直接索赔
乙阛阓无过错,不应当对此卖力

一日,李密斯在家中做饭时高压锅俄然爆炸,李密斯被炸飞的锅盖击中头部,挽救无效殒命。后据质量检测专家判定,高压锅发生爆炸的直接缘故原由是设计不尽合理,运用时形成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以下列何种依据判定临盆者负担责任?
1
产物存在的缺陷
产物生意条约商定
产物默示包管前提
产物昭示包管前提

花费者在展销会、租赁柜台或者经由过程收集生意营业平台等购置商品或者接受效劳,其正当权柄遭到损害的,展销会停止、柜台租赁期满或者收集生意营业平台上的贩卖者、效劳者不再应用该平台的,_____向展销会的举行者、柜台的出租者或者收集生意营业平台提供者要求补偿。
1
可以
弗成以
视情况而定
依据补偿的金额

运营者侵略花费者人格威严时,应当负担的责任不包括以下
1
罚金
赔罪报歉
打消影响
规复声誉

花费者王某在购置商品后,发现商品存在缺陷时,下列说法正确的是哪项?
3
王某只能向该商品临盆者主张补偿

王某可以向该商品的贩卖者主张补偿

王某既可以向贩卖者要求补偿,也可以向临盆者要求补偿

若贩卖者有证据注解该瑕疵是在贩卖进程中其他贩卖者所致,有权回绝补偿

运营者有明知商品或者效劳存在缺陷,仍旧向花费者提供的欺诈行为,形成花费者或者其他受害人殒命或者康健严峻损害的,依法究查刑事责任;受害人最多有官僚求所受损失_____以下的补偿。
3
一倍
二倍
三倍
四倍

甲厂临盆一种易拉罐装碳酸饮料。花费者丙从乙阛阓购置这种饮料后,在开启时被罐内猛烈气流炸伤眼部,下列谜底中最正确的是哪项?
4
丙只能向乙索赔
丙只能向甲索赔

丙只能向花费者协会投诉,请其肯定向谁索赔
丙可向甲、乙中的一个索赔

运营者提供商品或者效劳有欺诈行为的,应当依照花费者的要求增长补偿其遭到的损失,增长补偿的金额为花费者购置商品的价款或接受效劳的用度的若干倍?
3
1倍
2倍
3倍
4倍

甲厂临盆一种易拉罐装碳酸饮料。花费者丙从乙阛阓购置这种饮料后,在开启时被罐内猛烈气流炸伤眼部,下列谜底中最正确的是哪项?
4
丙只能向乙索赔
丙只能向甲索赔

丙只能向花费者协会投诉,请其肯定向谁索赔
丙可向甲、乙中的一个索赔

花费者王某在购置商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项?
2
王某只能向该商品临盆者主张补偿

王某可以向该商品的贩卖者主张补偿

王某既可以向贩卖者要求补偿,也可以向临盆者要求补偿

若贩卖者有证据注解该瑕疵是在贩卖进程中其他贩卖者所致,有权回绝补偿

关于《花费者权柄掩护法》的实用规模,下列说法正确的是
4

农夷易近的花费运动不实用《花费者权柄掩护法》

农夷易近的生涯花费运动实用《花费者权柄掩护法》,但购置、运用直接用于农业临盆的临盆材料时不实用该法

人类的所有花费运动均实用《花费者权柄掩护法》

农夷易近购置、运用直接用于农业临盆的临盆材料,参照《花费者权柄掩护法》执行

花费者对商品进行比拟、辨别和遴选的权力属于
1
自立选择权
公道生意营业权
知悉权
求偿权

某花费者装修商品房,与甲装修公司签署了装修条约,装修竣工后花费者搬入,发现装修存在瑕疵,依据新花费者权柄掩护法的划定,在花费者接受该装修睦的商品房之日起()内由甲装修公司负担有关举证责任。
2
3个月
6个月
一年
2年

运营者提供的商品或者效劳不相符质量要求的,没有国度划定和当事人商定的,花费者可以自收到商品之日起()内退货。
2
3日
7日
15日
30日

运营者采纳收集、电视、德律风、邮购等体式格局贩卖除花费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者花费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品、托付的报纸期刊以及其他依据商品性子并经花费者在购置时确认不宜退货的商品除外,花费者有权自收到商品之日起()内退货,且无需阐明理由。
2
3日
7日
15日
30日

国度订定有关花费者权柄的司法、律例、规章和强制性尺度,应当听取()的定见。
4
运营者
运营者和花费者
花费者
花费者和花费者协会等组织

某年夜型阛阓贩卖A品牌电视机在市场上畅通流畅一个月后发现存在平安隐患,故该阛阓司剃头出召回商品的关照,在召回途中下列哪个是正确的()。
2
召回商品的额外用度由花费者负担

该阛阓负担花费者因商品被召回的需要用度
暗里召回该电视机
该电视机被召回后不作任何处置

某花费者到A市年夜酒店进行餐饮花费,该酒店在酒店夺目位置贴有“谢绝自带酒水”的通告,该通告的说法差错的是()。
1

该条目属于酒店效劳条约的正当条目

依据《条约法》及《花费者权柄掩护法》划定提供格局条目一方免去其责任、加重对方责任、解除对方首要权力的,该条目无效,所以该条目属于无效条目

A市年夜酒店谢绝自带酒水属于餐饮运营者应用其上风位置,作出的加重花费者责任的不公道、不合理的划定,是霸王条目

花费者可以哀求人夷易近法院确认该霸王条目无效

甲从A阛阓购置了一台冒充产地的电吹风,价人民币为100元,甲要求该阛阓补偿,依据新花费者权柄掩护法的划定,甲依法可以获得增长的补偿金额为()。
4
100元
200元
300元
500元

某甲从A阛阓购得某品牌高压锅一个,A阛阓明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故,但因为未有职员伤亡,后由厂家予以补偿了事,但A阛阓仍旧接续贩卖给某甲,后某甲在运用进程中,又发生爆炸事故,形成某甲邻人家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的()。
3

某甲邻人小孩不是花费者,不实用新花费者权柄掩护法

对邻人小孩的补偿,应当由某甲、A阛阓或临盆商配合补偿

对某甲及邻人小孩,应由A阛阓或临盆商依照新花费者权柄掩护法补偿现实损失,某甲和邻人小孩还有官僚求补偿损失的二倍以下的处分性补偿

对某甲及邻人小孩,应由A阛阓或临盆商依照新花费者权柄掩护法补偿现实损失,某甲和邻人小孩还有官僚求补偿损失的一倍以下的处分性补偿

下列各项中不属于花费者权柄争议办理体式格局的是()。
4
哀求花费者协会调处
与运营者协商息争
向人夷易近法院提告状讼
向有关行政部分申请仲裁

甲厂是某品牌啤酒的临盆厂家,花费者乙从丙阛阓购入,乙在开启瓶盖酒瓶炸裂,致使与乙配合喝酒的丁眼部受伤,经判定属于啤酒瓶质量问题。下列谜底中正确的是()。
4
丁不是花费者,只能向乙补偿

因为是丙阛阓贩卖的,所以丁只能向丙阛阓补偿

因为该啤酒是甲厂临盆的,所以丁只能向甲厂补偿

丁可以向甲厂,也可以向丙阛阓要求补偿

小王在某手机店遴选手机,遴选了快要一个小时,但末了感到没有一款得当本身的,盘算分开,但该手机店伙计拦住他,要求其购置一部。问该伙计的行为侵略了小王的()。
2
公道生意营业权
自立选择权
平安权
知情权

下列说法差错的是()。
4

运营者与花费者进行生意营业,应当遵循志愿、对等、公道、诚深信誉的准则

国度提倡文化、康健、勤俭资本和掩护情况的花费体式格局,否决挥霍

国度接纳步伐,保证花费者依法行使权力,维护花费者的正当权柄

运营者向花费者提供商品或者效劳,应当固守社会公德,诚信运营,保证花费者的正当权柄;只有两边承认,可以设定不公道、不合理的生意营业前提

甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房贩卖,花费者丙从甲公司雇佣的匆匆销员丁处购置了一套商品房时正当权柄受损,花费者丙就其损失哀求补偿的工具是()。
4
只能是甲
只能是乙
只能是丁
可所以甲,也可所以乙

运营者应当保证其提供的商品或者效劳相符保证人身、产业平安的要求。对()的商品和效劳,应当向花费者作出真实的阐明和明白的警示,并阐明和标明正确运用商品或者接受效劳的办法以及避免伤害发生的办法。
4
不迭格
未经查验
数目不敷
可能危及人身、产业平安

年夜众流传序言应当做康复维护花费者正当权柄的鼓吹,对损害花费者正当权柄的行为进行()。
4
社会监视
行政监视
司法监视
言论监视

甲花费者到某4S店购置一辆小轿车,在购车时挂号了其姓名、住址、德律风等小我信息,4S店为鼓吹该款车的销量,在对外告白时私自运用了甲花费者的小我信息,该4S店侵略了花费者的()。
4
公道生意营业的权力

在购置、运用商品和接受效劳时享有人身、产业平安不受损害的权力
自立选择商品或效劳的权力
小我信息依法获得掩护权

某阛阓发现其贩卖的一款高压锅存在缺陷,有可能危及人身、产业平安,其正确的做法是:()。
4
接续贬价贩卖

由花费者负担需要用度的则予以召回

只是在阛阓门口贴出通告,要求花费者注重

立刻向有关行政部分申报和见告花费者,并接纳停止贩卖、警示、召回、无害化处置、烧毁等步伐

某美容院在向花费者倾销某面部保健效劳时,不正确的是:()。
4

向花费者提供有关该效劳的质量、机能、用途、有用刻日等信息,真实、周全,没有作虚伪或惹人误会的鼓吹

对花费者就其提供的保健效劳的质量等问题提出的扣问,作出真实、明白的回答
该美容院标明其真实称号和标志

花费者向该美容院索要发票,依据贸易常规,美容属于效劳行业,可以不提供发票

某阛阓处置有瑕疵的商品,且已向花费者见告,但以下哪批产物按划定照样不克不迭贩卖的()。
4
某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
某批蚊帐有些许小洞
某批铰剪看上去比拟陈旧
某批饮料跨越保质期1天

下列说法没有违背花费者权柄掩护法的是()。
4

超市保安瞥见一衣衫陈旧的花费者可以进行辱骂

超市保安狐疑一花费者衣服里藏有该超市物品,可以要求搜身

超市保安狐疑一小孩在超市里偷吃器械,可以直接将其关在保安室6个小时

运营者不得对花费者进行凌辱、诬蔑,不得查抄花费者的身材及其携带的物品,不得侵略花费者的人身自由

下列()运营者需要向花费者提供运营地址、接洽体式格局、商品或者效劳的数目和质量、价款或者用度、实行刻日和体式格局、平安注重事变和危险警示、售后效劳、夷易近事责任等信息。
1

采纳收集、电视、德律风、邮购等体式格局提供商品或效劳的运营者
某年夜型阛阓
某网吧运营户
某农贸市场运营户

运营者违背最新《花费者权柄掩护法》划定,应当负担夷易近事补偿责任和交纳罚款、罚金,其产业不敷以同时付出的,优先负担()。
1
夷易近事补偿责任
守约责任
刑事责任
罚款、罚金

花费者协会和其他花费者组织在掩护花费者正当权柄时对商品和效劳施行的是()。
4
行政监视
司法监视
言论监视
社会监视

下列关于花费者组织说法正确的是()。
4

花费者组织为了筹集掩护花费者权柄的经费可以从事必定的商品运营和营利性运动

花费者组织经由过程抽查查验,可以收取必定用度向社会保举优质的商品和效劳

花费者组织可以收取需要的征询用度

依法成立的花费者组织依照司法、律例及其章程的划定,开展掩护花费者正当权柄的运动

某甲花费者从某乙阛阓购得丙厂家临盆的彩电一台,某甲花费者在旁观进程中发生爆炸,致使某甲花费者家中发生火灾,形成损失,经判定,此事故系产物缺陷。下列哪个说法是正确的()。
3

因为是产物缺陷,某甲只能向丙厂家要求补偿

因为某甲跟某乙阛阓是生意条约关系,只能向某乙阛阓要求补偿

某甲可以向某乙阛阓要求补偿,也可以向丙厂家补偿

某丙阛阓补偿后只能向其供货商要求补偿,而不克不迭向丙厂家补偿

花费者甲向乙公司开设的年夜型阛阓中的柜台租赁者张三处购得电脑一台,后乙公司因为股东之间的矛盾,原年夜型阛阓倒闭,乙公司分立为丁公司和戊公司,丁公司承接原年夜型阛阓的统统债权债务,并向社会宣布了通告,分立后花费者甲的电脑因质量问题发生损失,下列哪个说法是正确的()。
4

可以向丁公司要求补偿,也可以向戊公司要求补偿
只能向张三要求补偿

可以向丁公司、戊公司或者张三要求补偿

可以向张三、丁公司或者临盆厂家要求补偿

花费者张三经由过程天猫收集生意营业平台购得某品牌相机一台,后来颠末权势巨子部分判定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的()。
4

张三可以向天猫收集生意营业平台的雇首要求补偿

天猫不克不迭提供雇主的真实称号、地址和有用接洽体式格局的,张三也可以向天猫要求补偿

天猫在网站上向花费者作出假一赔十的许诺,天猫网站应当实行,实行后有权向雇主追偿

天猫固然早晓得该雇主在贩卖冒充相机,也未接纳需要的步伐,但贩卖冒充相机的补偿责任仍旧由雇主负担,天猫只有能提供雇主的真实称号、地址和有用接洽体式格局的,就与天猫无关

某电视台接受甲保健品倾销职员的告白营业,该保健品倾销职员出示的营业执照和先容信均系伪造,告白内容多处波及虚伪,花费者因该虚伪告白买了保健品致使呈现吐逆腹泻征象。叨教下列说法不正确的是()。
4

该花费者可以向甲倾销职员要求补偿

花费者可以哀求工商部分对该宣布虚伪告白的行为予以惩办

甲倾销职员逃跑以后,因为无奈知晓甲的真实称号、地址和有用接洽体式格局的,某电视台应当负担补偿责任

某片子明星在该告白中介入了该保健品的形象鼓吹,需要负担必定责任,但不负担连带责任

花费者在购置商品或者接受效劳时,有权获得质量保证、价人民币合理、计量正确等()前提,有权回绝运营者的强制生意营业行为。
1
公道生意营业
自立选择
互相协商

甲厂临盆一种易拉罐装碳酸饮料。花费者丙从乙阛阓购置这种饮料后,在开启时被罐内猛烈气流炸伤眼部,下列谜底中最正确的是哪项?
4
丙只能向乙索赔
丙只能向甲索赔

丙只能向花费者协会投诉,请其肯定向谁索赔
丙可向甲、乙中的一个索赔

下列关于预支式花费不相符新花费者权柄掩护法的是()。
4

运营者应当依照商定提供商品或者效劳

未依照商定提供商品或效劳的,应当依照花费者的要务实行商定,负担花费者必需付出的合理用度

未依照商定提供商品或效劳的,应当依照花费者的要务实行商定,负担花费者必需付出的合理用度

运营者运用别人的营业执照接纳预收款体式格局提供商品或者效劳,发生花费纠葛时,营业执照的持有人不负任何司法责任

运营者对可能危及人身、产业平安的商品和效劳,应当向花费者作出真实的阐明和明白的()。
1
警示
说法
缘故原由

依据新花费者权柄掩护法的划定,下列()不属于侵略花费者权柄的违法行为。
1

甲企业未经挂号领取营业执照从事纺织品临盆加工
乙阛阓违法透露花费者小我信息

临盆国度明令镌汰的商品或者贩卖失效变质的商品的

贩卖的商品应当查验、检疫而未查验、检疫或者伪造查验、检疫成果的

新《消法》划定:运营者收集、运用花费者小我信息,应当遵循正当、正当、需要的准则,昭示收集运用信息的目标、体式格局和规模,并经()同意。
1
花费者
相关部分

依据新花费者权柄掩护法的划定,处罚构造对运营者侵略花费者权柄行为除依法进行处罚外,关于是否记入信誉档案,向社会颁布的说法,哪个是正确的()。
4

可以记入信誉档案,但不克不迭向社会颁布

可以记入信誉档案,可以向社会颁布,但颁布前需征求该运营者的定见

看违法情节的轻重决议是否记入信誉档案和向社会颁布
应当记入信誉档案,向社会颁布

对运营者的售后效劳任务,国度依据某些商品的繁杂性和特殊性划定了“三包”,下列哪一项不属于“三包”()。
3
包修
包换
包取
包退

运营者收集、运用花费者小我信息,应当遵循正当、正当、需要的准则,昭示收集、运用信息的目标、体式格局和规模,并经花费者同意。运营者收集、运用花费者小我信息,应当地下其收集、运用规矩,不得违背司法、律例的划定和两边的商定收集、运用信息。
Y

运营者未经花费者同意或者哀求,或者花费者明白表现回绝的,不得向其发送贸易性信息。
Y

运营者有凌辱诬蔑、查抄身材、侵罪人身自由等损害花费者或者其他受害大家身权柄的行为,形成严峻精力损害的,受害人可以要求夷易近事补偿,但无官僚求精力损害补偿。
N

运营者明知商品或者效劳存在缺陷,仍旧向花费者提供,形成花费者或者其他受害人殒命或者康健严峻损害的,受害人有官僚求运营者依照《花费者权柄掩护法》第四十九条、第五十一条等司法划定补偿损失,并有官僚求所受损失三倍以下的处分性补偿。
N

运营者提供商品或者效劳有欺诈行为的,应当依照花费者的要求增长补偿其遭到的损失,增长补偿的金额为花费者购置商品的价款或者接受效劳的用度的三倍;增长补偿的金额不敷五百元的,为五百元。司法尚有划定的,依照其划定。
Y

运营者不得以格局条目、关照、声明、店堂通告等体式格局,作出解除或者限定花费者权力、减轻或者免去运营者责任、加重花费者责任等对花费者不公道、不合理的划定,不得应用格局条目并借助妙技强制生意营业。
Y

花费者经由过程德律风等体式格局购置了运营者贩卖的衣服,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需阐明理由。
Y

某花费者发现其从某年夜型超市购置的饼干已跨越保质期个月,要求花费者协会办理,因为未能有用办理,花费者告状到了法院,后法院依据查明的事实判令超市补偿饼干价款的三倍给花费者。法院的讯断相符批改后《花费者权柄掩护法》的划定。
N

运营者不得查抄花费者的身材,但对付其随身携带的财物可依据现真相况进行反省。
N

运营者狐疑花费者偷盗其运营的商品,应由公安部分依照司法划定施行查抄。
Y

国度勉励、支撑统统组织和小我对损害花费者正当权柄的行为进行社会监视。
Y

掩护花费者正当权柄的责任应由国度构造来负担。
N

运营者应当保证商品在正常运用情况下应该具有的质量状态,但花费者购置前已晓得商品存在瑕疵的除外。
Y

依法被有关行政部分认定为不迭格商品的,纵然已过三包退货期,花费者也可以要求退货。
Y

运营者以预支款体式格局提供商品,但没有按商定提供的,答允担守约责任;若以骗取为目标的,还要负担处分性补偿责任。
Y

运营者以邮购体式格局提供商品的,若未按商定提供,应退回货款,并答允担花费者必需付出的各类合理用度。
Y

运营者对工商行政治理部分依据《花费者权柄掩护法》所作出的行政处罚不服的,可以直接向人夷易近法院告状。
Y

对付三包的年夜件商品,运营者对付补缀中的运输等合理用度应当负担,但退货、调换的可以不负担。
N

有关国度行政构造应当依照司法、律例的划定,惩办运营者在提供商品和效劳中的侵权行为、违法行为和犯恶行为。
N

花费者权柄受《花费者权柄掩护法》和其他有关司法律例的掩护。
Y

运营者对花费者就其提供的商品或者效劳的质量和运用办法等问题提出的扣问,应看成出真实、明白的回答。
Y

运营者许诺的处分性补偿幅度不得高于司法所划定的幅度。
N

依法经有关行政部分认定为不迭格商品的,花费者要求退货的,运营者应当卖力退货。
Y

运营者不得贩卖缺陷商品和瑕疵商品。
N

运营者以预支款体式格局提供商品,未依照商定提供而退还预支款的,应当负担预支款的利人民币。
Y

花费者在租赁柜台购置商品,其正当权柄遭到损害的,租赁柜台的运营者和柜台出租者答允担补偿责任。
Y

提请仲裁机构办理花费争议的,花费者应与运营者杀青仲裁协定。
Y

除花费者协会外,其他花费者组织可以进行营利性效劳。
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人夷易近法院对花费者正当权柄的司法掩护,便是惩办侵略花费者权柄的犯恶行为。
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借用别人营业执照的运营者对花费者形成损害的,花费者有官僚求营业执照持有人补偿。
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花费者协会可以介入工商行政治理部分、质检部分组织施行的对商品德量的抽检运动。
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花费者协会有权受理花费者申诉,并可责令运营者实行其法定的任务。
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花费者协会支撑受损害的花费者提告状讼,应颠末工商行政治理部分的同意。
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花费者协会可以提请判定部分对有关商品和效劳质量进行判定。
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花费者协会是我国独一的以掩护花费者正当权柄为主旨的社会集团。
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各级人夷易近当局应当增强监视,预防伤害花费者人身、产业行为的发生。
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运营者提供商品应当明码标价。
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运营者采纳收集、电视、德律风、邮购等体式格局贩卖商品,花费者有权自收到商品之日起七日内退货,但依据商品性子不宜退货的除外。运营者应当自收到退回货品之日起七日内返还花费者付出的价款。
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花费者或者其他受害人因商品缺陷形成人身、产业损害的,只能向临盆者要求补偿。
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运用别人营业执照的违法运营者提供商品或者效劳,损害花费者正当权柄的,花费者应向营业执照的原持有人要求补偿。
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告白的运营者宣布虚伪告白的,花费者可以哀求行政主管部分予以惩办。
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花费者在购置商品或者接受效劳时,有权回绝运营者的强制生意营业行为。
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运营者不得对花费者进行凌辱、诬蔑、不得查抄花费者的身材及其携带的物品,不得侵略花费者的人身自由。
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掩护花费者的正当权柄是花费者协会的责任。
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夷易近购置、运用直接用于农业临盆材料,实用《花费者权柄掩护法》
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没有列入三包划定的产物,可不依照运营者的许诺和司法律例的划定实行三包。
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依法经有关行政部分认定为不迭格的商品,花费者要求退货的,运营者应当卖力退货。
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对某产物实行三包时,厂家本身划定的保修尺度高于国度划定的,应该执行高尺度。
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当事人对本身提出的主张,有责任提供证据。
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